Na Master 3D, buscamos garantir a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Como Solicitar
Você pode iniciar o processo de troca ou devolução da seguinte forma:
- Por e-mail: envie uma mensagem para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se houver defeito ou avaria)
Após o contato, nossa equipe responderá o mais breve possível com as instruções.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
- O produto esteja sem sinais de uso indevido
- Esteja em perfeitas condições, salvo em casos de defeito
- Seja enviado na embalagem original, sempre que possível
4. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte:
- Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
- Envie fotos comprovando o problema
- Após análise, faremos a troca sem custo adicional ou reembolso
5. Formas de Reembolso
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
- Pix: estorno via transferência
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
6. Custos de Envio
- A primeira troca ou devolução terá o frete por nossa conta
- Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete também será totalmente custeado por nós
